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甘肃省12329住房公积金服务热线平凉专线已正式开通运行。平凉市缴存职工只需拨打“12329”服务热线，即可足不出户享受住房公积金业务咨询等服务，全方位详细查询住房公积金政策规定及本人的缴存、提取、贷款等方面的信息。
12329住房公积金服务热线采用电话自助查询（IVR）和人工坐席服务相结合的方式为用户提供公积金各项业务咨询服务。自助语音服务，通过语音播报提供住房公积金相关政策、办事指南、个人账户情况的自助查询服务，24小时在线，缴存人可以随时拨打；人工咨询服务，由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款政策、业务办理条件、要件、流程等方面的咨询；投诉受理服务，受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议；回访调查服务，由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。
平凉市社会劳动保险事业管理中心
地址：平凉市崆峒区南环路
电话：0933-8214569、8212076
网址：http://www.plrs.gov.cn/
平凉市住房公积金管理中心
地址：平凉市西大街142号
电话：0933-6466898、6466897
网址：http://www.plgjj.com
